“重庆持续40多度的高温，热得遭不住，我还跑来找你们，希望能帮我解解心里的火。”近日，当事人唐某因一起消费纠纷走进沙坪坝区覃家岗街道凤天路片区红岩市民综合调解站申请调解。
不久前，唐某在沙坪坝区开店的秦某某处购买了功能性腰背夹、女性内衣等物品共计花费2000元。一周后，唐某及其儿子找到秦某某，以其售卖的产品存在虚假宣传为由，要求退货并全额退款。秦某某称，售出商品概不退换，双方发生争执，遂到调解站进行调解。
调解员李洪卫接到案件后，根据双方当事人的说辞，依法对当事人进行劝解及引导，但双方仍争执不休。李洪卫运用情理法相结合的方式，对双方当事人进行耐心劝解疏导。
“除贴身内衣不退还外，其他物品唐某可进行退货，并由秦某某退还相关物品的货款……”经过3个小时的调解，李洪卫提出的解决方案得到双方当事人的认可，纠纷就此化解。
“本来这个天就让人毛焦火辣的，还遇到这种事情，谢谢调解员老师，帮助我们解决问题，现在心里也舒坦了，非常感谢调解员老师的一剂‘凉’方，给我们送来了清凉。”唐某某和儿子连连向李洪卫表示感谢。
记者 舒楚寒
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