“2020年以来，因疫情引发的大量门面租赁户要求出租人减租免租，部分工厂因经营原因需要裁员等矛盾不断发生，綦江区充分发挥访调对接机制作用，聚焦调解双方分歧点，成功化解了版画院周边120余家租凭户、河东市场服装摊位60余家租赁户要求减租降租及食品园区壹心壹食品有限公司裁员22人等28起信访矛盾纠纷，有力地维护了群众合法权益。”日前，綦江区信访办相关负责人王健告诉记者。
搭建对接平台。綦江区信访办与綦江区司法局联合印发了《推进人民调解与信访对接工作的实施意见》，明确了访调对接工作机制、时限、程序以及各单位责任等，并建立了调解组织通讯目录。
主动参与调解。为了解决信访中的法律难题，綦江区信访办在接到信访人涉法涉诉需调解的诉求后，立即开展访调对接工作，以个案解决方式，不拘泥于内部程序规定，主动电话联系调解组织及调解人员。同时，信访接待人员主动加入到调解纠纷的过程中，最终促使双方达成调解协议。
强化督促指导。涉及个人信访矛盾纠纷调解，一般应在3日内组织调解，涉及群体信访矛盾调解的，一般应组织当日在信访接待场所调解，避免因时间过长导致信访人矛盾的积累或者受其他因素干扰而不利于矛盾纠纷的解决。
严守法律底线。信访调解过程中，不管是调解的程序适用，还是责任的划分，均应当严格以法律为依据，保证在法律框架内组织双方进行调解。即使不能直接引导双方达成调解协议，也有利于引导信访矛盾纠纷顺利进入法律救济途径。
记者 周喜冬 编辑陈生容 组版余游虹
