前不久，在央视播出的《灯火中国》重庆篇中，渝北区一条名为紫薇路的小巷成为了重庆烟火气的代表之一，被不少外地游客称为到重庆必去的“打卡地”。
“网红”街区紫薇路夜经济红火，但附近的居民却头疼不已，屡屡与商家闹出矛盾纠纷，报警投诉不断。不过，近一年来，居民的报警投诉下降了70%。这样的转变，来源于街道、派出所、市政、社区等多个部门的不懈努力。渝北区公安分局黄泥磅派出所作为基层治理的一分子，在紫薇路治理中积极作为，为破解网红经济困局开出了自己的处方。
居民：凌晨三点楼下仍吵闹，根本没法睡觉
市民刘杨（化名）家住佳华世纪新城小区，家里一间卧室正下方就是紫薇路。
刘杨住在这里已经有七八年了，据她回忆，以前的紫薇路只是一条不起眼的普通社区街道，周边店铺以理发店、洗衣店等社区商业为主。
2019年开始，夜市经济兴起，紫薇路的部分商家开始转型，开起了酒吧、西式餐厅等各具特色的商铺，吸引了不少年轻人前来游玩，随之而来的，是噪音扰民问题。
“以前楼下酒吧吵得很，特别是商家们把座椅摆到人行道上后，喝酒划拳的声音一晚上都没有断过。” 刘杨说，她居住在一个有十几年历史的老小区，隔音效果普遍不太好，她家楼层不高，楼下划拳的声音和音乐声在家里能听得清清楚楚。“有时候凌晨三点都吵吵闹闹的，家里老人小孩根本睡不着。”她多次打电话报警，也向社区和街道反映过，可问题都不能得到长久解决。
“网红”街区带来的噪音问题，并非只困扰着刘杨一家，而是影响着周边的大多数居民。甚至有激进的居民从楼上泼水来试图驱赶游客，还有居民闹到店铺里，最后大家只好不欢而散。
商家：看中的就是社区商业氛围 影响居民陷入两难境地
11月2日，记者在紫薇路走访时注意到，在这条长度仅500米、宽度不过双向四车道的道路周边，遍布着大大小小数十家餐饮店、潮玩店、小酒馆等。
“这种社区商业的氛围，吸引了许多年轻人下班后来街边坐一坐，喝点小酒，聊会天。”记者采访了其中几家店铺的老板，他们均表示是看中了这里的氛围。
一餐酒吧老板表示，店铺并非传统意义上的餐厅，因此总会播放音乐来营造氛围。不过这些音乐，也引来了不小的麻烦。“有居民向我们反映过，也有居民投诉，或是直接报警。”该老板告诉记者，像他们这样的店铺在紫薇路还有好几家，主要是晚上营业，因此音乐声音稍微大一些，就会引起居民投诉，但声音太小就缺乏氛围，顾客又不愿意。
噪音的来源，除音乐外，还有人行道上的外摆餐桌。这样的外摆没有了墙壁的阻隔，楼下顾客说话声音稍大些，楼上居民都能听得一清二楚。
此外，作为老旧社区的路边门店，没有餐饮行业必备的排烟和排污管道，有的商家图省事就将油烟随意排入空气中，然后飘到小区里、飘入居民家中。
随着人流量激增和商家收入猛增，噪音扰民、垃圾乱扔、停车困难、打架警情增多等治安乱象也不断增加，让作为基层治理主力军的公安派出所倍感压力。
破局：公安联合多部门出面，与商家约法三章
紫薇路逐渐演变为“网红”街区后，最高月均人流量50万人次，既成了重庆打卡旅游新热点，也成了渝北区经济发展的新名片。但居民意见大、矛盾多，让商家们也意识到，如果不能与居民和谐相处，自身也无法得到良好稳定的发展环境。渝北区公安分局黄泥磅派出所也同样注意到这里的问题。
“紫薇路还没火的时候，一年也没多少警情，自从火起来后，警情也跟着上升。”黄泥磅派出所副所长张渊说，2023年1月至9月底，他们共接到纠纷类警情100余条，是以前的数倍不止。
居民不堪其扰，报警求助，张渊也多次到现场处警，但收效甚微。矛盾纠纷反复发生，让张渊意识到必须有所改变。为此，他找到开发商、小区物业和社区沟通协商，努力化解矛盾纠纷，构建和谐社区。
“最终我们多方协商确定，从党建、经济、法治和服务四方面入手，改善紫薇路的环境。”张渊说。
党建方面，由黄泥磅派出所的社区警务室牵头，形成商圈党小组，邀请社区、商家和居民党员加入，共同开展各种党建工作，以党建引领各项工作开展。
经济方面，则从开发商招商引资着手，一方面限制酒吧、夜市等高音量的商家数量，另一方面引进干洗店、便利店等方便周边居民的宜居商业，以满足周边居民的生活需要。
同时，黄泥磅派出所与社区还定期召集市政、市场监管、环卫、社区等部门召开联席会议，对非警务工作进行分流处置，对反映和收集的问题进行整理和处置，对违反要求的商家进行约谈和处罚。同时督促开发商制定商户公约，组织商家签订商户公约，进一步提升商家对员工的管理能力、治安防范意识。
2023年10月，黄泥磅派出所还牵头成立了物业巡逻队、志愿者巡逻队和“民警、社区干部、网格员、商家”巡逻队、城管巡逻队四支队伍，检查商家消防、提醒顾客音量，宣传反诈防盗知识，监督商家22点后收起外摆桌椅和垃圾回收等，对不服从管理的行为和商家上报相应部门，由各部门进行处罚。
一系列组合拳下来，紫薇路的环境得到了切实的改变。“我们将原本劲爆的音乐换成了轻柔的音乐，也会告诉顾客，社区和公安有要求，声音大了会扰民，顾客们也很能理解。”某餐酒吧老板说，自从他们有所改变后，居民的投诉少了，也没有居民再来店里反映问题。
“我也支持紫薇路的发展，我们居民吃饭逛街也方便，希望大家能够和谐相处。”刘杨说，商家有所改变后，她也没再打电话报过警，偶有噪音过大，她通过小区微信群反映后，也基本都能得到解决。
据统计，今年1月至9月底，紫薇路的矛盾纠纷类警情同比下降了七成。
记者 朱颂扬
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