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重庆“两江游”执法服务站建成投用 一站式提供便民服务

本网讯(记者 舒楚寒)今(20)日,由重庆市交通运输执法总队港航海事支队一大队、重庆市公安局水上分局朝天门派出所、长江航运公安局重庆分局朝天门派出所等9部门共建的“两江游”执法服务站在洪崖洞客运码头正式启用。启动仪式后,还开展了“情满两江”联勤联动执法便民服务活动。

据悉,“两江游”执法服务站将接受群众对两江游相关法律法规、购票、乘船等相关政策的咨询;开展水路运政、港口行政、海事、文化旅游、市场等法律法规和安全知识的宣传;统筹水路运政、港口行政、海事、文化旅游、市场等行政执法队伍,联合查处有关违法行为,形成“一次检查、集中反馈、集中整改”的良性机制,凝聚执法合力;健全投诉举报处理机制,现场接受群众对购票、乘船等方面的投诉,对收到的投诉举报事项,按照首问负责制予以登记,依法及时处理或者移送相关执法部门,及时处置解决;加强现场巡查,加强对安全隐患的联合排查,对水路客运港口企业实名制、安检查危、船岸通道、服务质量,两江游售票网点营业资质、实名制、票价公示等进行联合检查;在重要节假日联合开展便民志愿服务活动。

据市交通执法总队港航海事支队相关负责人介绍,建设“两江游”执法服务站是“两江游”相关执法部门积极探索共建共治共享一体化“窗口”和便民服务一站式“平台”的具体举措,也是重庆交通运输执法部门推动“护民强港”品牌建设的创新之举。通过联动执法、联合普法、联合值守、党建联建、信息共享、定期交流等六项机制的建立完善,进一步推进执法协同、提升执法质效,进一步实现“两江游”领域群众诉求“集中受理、快速响应”。下一步将结合实际,进一步完善和创新协作机制,合力打造行政执法协作一体化场景和便民服务一站式平台。

重庆交通运输执法部门提醒:乘坐两江游一定要通过正规合法的渠道购票,严格遵守水路旅客实名制相关管理规定,登船自觉排队,遵守秩序,乘船游览严禁打闹,注意安全。若游览过程中合法权益受到损害,如遇乱加价、虚假宣传、未落实实名制,或者乘车过程中遇到非法营运、出租车绕道、拒载、网约车线下揽客等违法行为,请及时拨打全国交通运输服务监督电话(12328)进行投诉举报。

责   编:徐瑞阳

审   核:覃蓝蓝 万先觉

总值班:杨旭军

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