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民警及时协调 化解消费纠纷

小数点向右边多移了一位,600多元的衣服秒变6000多元

民警及时协调 化解消费纠纷

本网讯(记者
唐孝忠)1月12日下午,沙坪坝区某商场一专卖店里顾客和收银员发生纠纷,沙坪坝区公安分局110快处队民警迅速到达现场,成功化解矛盾,保护了消费者的合法权益,也维护了商家的经营秩序。事后,消费者蒋某向民警由衷道谢。

当天,报警人蒋某到该商场一专卖店购物,看来看去,选来选去,最终决定购买一件价值600多元的衣服。蒋某付款时,收银员王某一时大意,在输入金额时,将小数点往右边多移了一位,600多元变成了6000多元。

蒋某扫码付款时没有留意,就支付了。付款成功后,蒋某定睛一看,怎么600多元的衣服变成了6000多元?于是找王某交涉。

王某称自己没有退款权限,并且该公司财务人员当天不在,让蒋某第二天来退多收的钱。蒋某不同意,认为又不是自己的错,商家应该立即退款,双方由此发生纠纷。

了解情况后,民警向收银员王某指出她的错误,并责令其联系公司财务部门,立即安排退款事宜。经协调,当天下午,多收的钱就返还到蒋某的银行卡里,蒋某对民警的及时帮助表示感谢。

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