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有道美丽风景 就在目光之内

有道美丽风景 就在目光之内

渝北玉峰山中心卫生院倾力打造“三美”医院,提升群众就医获得感

医护人员查房

预检分诊工作人员对入院人员检测体温

“真没想到医院发生了这么大的变化,不仅院容院貌焕然一新,让人眼前一亮,而且医疗服务也更加给力了,为我们老百姓创造了良好的就医环境,大大提高了我们的就医获得感。”昨日,在广东打工回老家的肖先生到重庆市渝北区玉峰山中心卫生院看病,对该院发生的变化感到很惊讶。

去年以来,该院以“我为群众办实事”实践活动为契机,着力在“环境美”“服务美”“人文美”上狠下苦功,从各方面提升医疗服务水平,从而使群众就医获得感进一步增强。

倾力打造“环境美”

“美容”引来“变脸”

“3年前,我来这里看过一次病,我真的想不到这次回来看病,医院会发生如此翻天覆地的变化,我都差点认不出来了呢。”肖先生这次在该院就诊后,连连感叹该院的“变脸”。

据了解,自2010年以来,该院一直未“整容”,房屋陈旧,甚至出现墙面渗水、地面潮湿、墙体脱落等问题。对此,为了改善办院条件,营造良好的就医环境,更好地方便群众就医,去年4月,该院从各方面筹措资金,对临床科室、病房及整体环境进行了一次大“美容”,对院容院貌进行了一次大“变脸”。

“以前我们来这里看病,座椅很少,就医环境差,而现在医院处处都透着‘新意’,不仅让我们就诊更方便舒适,而且心情也变好了。”当地群众这样说。

你看,崭新美观的候诊椅,温馨靓丽的导医台,宽敞明亮的临床科室,舒适整洁的病房……走进该院,患者心里就有一股暖流在涌动,为这所有“温度”的“全国百佳乡镇卫生院”的服务而深感欣慰。

“过去,我在这里住院只有待在病房,没有地方可以去‘透气’,可现在可以到医院底楼的后花园去释放一下心情,看看花花草草。”患者陈女士深有感触地说。

倾力打造“服务美”

获得群众点赞

“智慧医院建设是医院高质量发展的助推器,它将直接为群众带来更高效快捷的服务。”该院院长傅友谊告诉记者。

为了提高群众的健康服务体验质量,该院及时建成了以院内体检系统、车载体检系统和下村体检系统为一体的“智慧体检系统”,该系统从登记、缴费、结果查询到资料收集和信息录入等均可实现自主化和智能化,从而极大地惠及了当地群众。

“太好了!太好了!以前体检程序非常繁琐,现在全程仅需打印3张体检条码就可以了,对我们老年人真是太方便了。”当地居民周爷爷每年都会定时在该院进行健康体检,他对该院的“智慧体检系统”连声点赞。

“让信息多跑路,让群众少跑路,让医务人员少动手。”同时,该院借力智能化系统,让医院的信息化建设也迈上了一个新台阶,解决了大批量人员体检过程中出现的排队混乱、人流分配不均问题,使服务变得更优质。

结合医院实际,该院还推出了一系列暖心便民服务举措,如增设预约挂号、新增轮椅通道、添置热饮水机等,在“服务美”上精准发力,尽力满足患者需求。

倾力打造“人文美”

凸显别样风景

该院虽然是一所乡镇卫生院,但是,医院管理规范,有活力,很受当地群众欢迎。特别是在打造“人文美”方面,凸显出了一道别样的风景。

“在医院等候就诊时,可以翻阅健康手册,让我们患者在等待的时候还能学习健康小常识,真是太好了。”正在该院门诊大厅候诊的刘先生高兴地对记者说。

为了向患者普及健康知识,该院专门在门诊大厅等显眼的地方设置书架,摆放各种健康科普书籍,方便患者阅读“充电”。

根据每一层楼不同的功能布局,该院在其过道或相关区域制作了精美的宣传语,或党建知识,或医学知识,或健康知识,或人生哲理……对此,患者谢先生说,这些名言警句,犹如心灵的鸡汤,让人顿生愉悦。

记者看到,该院党员活动室同样“内涵”丰富,墙上创设了一系列党建知识,整个室内漫溢着浓郁的党建文化气息。

“作为全国群众满意的乡镇卫生院,我们必须加大打造‘三美’医院的力度,不断提升医疗服务能力,使群众的就医获得感得到持续提升。”傅友谊坚定地说。

记者 诸葛思涵 谭 璐

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