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一日办结,即时送达!涪陵海事处“限时办”打造政务服务速度和温度

2月21日,涪陵海事处政务大厅接到群众来电:“当天我就收到证书啦,你们的耐心解释和高效服务,真是让我们感到天冷心不冷啊!”据悉,涪陵海事处政务大厅开启“限时办”为异地相对人办理船舶证书,一日办结,即时送达,真正实现服务有温度,办事有速度,优化营商环境再上新台阶。

2月17日,接到异地来电咨询办理司法拍卖船舶所有权注销所需的资料,办事人员耐心解答相对人的疑问,告知所需资料以及注意事项,待相对人做好笔记确认已无疑问后,才礼貌结束通话。随后,为确保所提交的资料无误,办事人员又进一步通过互联网进行了资料的远程审查,确保相对人一次性办结。

在进行现场审核的过程中,因提前进行了网上远程审查,大大节约了现场办理的时间,相对人提交纸质资料后表示,临时有事需要立刻返程,为避免群众来回奔波,在经过领导的审批后,涪陵海事处兑现“八办”承诺,在船舶注销证书办理完结后立即应申请人要求进行了邮寄送达。

据悉,涪陵海事处将在重庆海事政务360品牌的基础上,以“做更好”的雄心和“敢创新”的决心,打造政务服务的速度和温度,用“优无止境”的营商环境促进船方发展。

记者 叶惠娟

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