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“商铺工作日”激活商家自治联动

街边商铺经营“急难愁盼”问题怎么解决?在万州,一种创新性的工作机制——“商铺工作日”正在社区试点推行。

“没想到,多年来困扰我店经营发展的两个难题,在试点‘商铺工作日’不到半月时间就给解决了。”日前,万州“习香苑”火锅店老板黄先生感慨地告诉记者。

“根据实际,我们将试点街区临街个体商户划分为两个小组,启动了精细化服务管理。”万州区高笋塘街道望江路社区书记张尚华告诉记者,经过商铺编组、选举商铺长、召开“商铺工作日”会议,“商铺工作日”望江路社区试点工作已初步推开。

作为万州区“商铺工作日”两个试点社区之一,高笋塘街道望江路社区选取新城路75号至107号临街个体商户作为试点街区。目前,社区已完成摸底,并组织商铺业主票决选举产生了两位商铺长;2月20日和2月21日,两个组分别召开了“商铺工作日”现场会,通过现场会以及微信群,社区收集商铺“急难愁盼”问题12件,已现场解决诉求12件,包括“习香苑”火锅店黄总之前提到的两个难题:“习香苑”火锅店位于主干道边,只要送货车卸货时间长一点就会因违停被罚款;火锅店租用的是一个架空层房子,十分影响美观。这两个问题在3月7日得到完美解决。

“通过‘商铺工作日’,辖区商铺的诉求浮出水面,我们收集后建立了台账清单,让每一个诉求都有回音。”张尚华介绍,社区根据问题实际,引导商铺业主在商铺长的带领下“自我解决小事私事;自我不能解决的由社区出面协调;社区不能解决的,则提请街道协调解决;而街道解决不了的,将提请联席办督办”。

万州区高笋塘街道办事处党工委书记张清华介绍,万州区“商铺工作日”联席会议制度设置了“6+X”联席会议办公室,由万州区委统战部、区委政法委等6个常设单位主要负责人,区经济信息委、区民政局、区司法局等X个相关行业主管部门分管负责人组成,采取经营联动、服务联享、诚信联盟、文明创建、安稳联保的工作机制,通过“一铺报警、编组联动”网格化大防控体系,民警、城管、消防等多部门协作,打好“组合拳” 。同时,通过统筹、督促和协调,对社区搜集上来的问题指派相关区级责任部门,会同相关区级部门,实行联动办理,切实解决商铺“急难愁盼”问题,营造更加公平竞争有序的市场环境,促进民营经济高质量发展,加快形成共建共管共享的城市街区治理新格局,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

“具体实施中,我们将把‘商铺工作日’与‘双亮’和‘楼栋工作日’有机结合,充分激活临街商铺自治联动作用,形成共建共管共享城市街区治理新格局。”万州区委统战部有关负责人介绍,实施过程中还将通过建立街道及社区服务平台,为商铺提供电商、培训、招用工、信息等服务,让“商铺工作日”成为解决商铺业主诉求、服务商铺发展的共享平台。

“这是一次有益的探索,也将是一个‘多赢’的格局。”万州区委政法委有关负责人表示,通过“商铺工作日”,将进一步促进临街商铺自治,实现商铺的自我管理、自我服务、自我教育、自我监督,同时有力有效解决商铺自身经营问题、商铺之间、商铺与居民之间的矛盾纠纷,维护文明和谐的社区环境,同时提升商铺的经营水平和竞争力,激发市场主体活力,促进高质量发展,创造高品质生活。

据了解,万州区周家坝街道目前也已启动试点工作。今年内,万州区将根据试点情况在各街道推广实施“商铺工作日”。

记者   罗  翠

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