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坚守调解一线 化解万般心事——记两江公证处“曾姐公证调解室”

“曾姐公证调解室”里,人民调解员正在工作

“刘先生你好,我们已经和物业管理公司的负责人联系过了,你们不交物业管理费的行为是不合规定的……”“陈经理你好,商户已经同意接受调解,自愿交付拖欠的物业费,可以来调解室再次进行面对面沟通……”近日,记者一走进两江公证处“曾姐公证调解室”,便看到了一片繁忙的景象。

近年来,两江新区在构建矛盾纠纷排查化解机制上下功夫,不断完善人民调解体系,法治化营商环境持续优化。其中,“曾姐公证调解室”自2020年8月设立以来,在法院、社区等地共调解案件780件,调解成功500余件,帮助上千人成功化解纠纷,案件类型涉及合同纠纷、产品责任纠纷、交通事故纠纷、债务纠纷、劳动纠纷、物业纠纷……通过公证调解解决了来访群众一桩桩烦心事。

根植基层、直面群众,投身预防和化解矛盾纠纷的最前沿,用法理情兼顾的方式化解矛盾纠纷,是调解员的日常写照;不怕麻烦,用真情消除心理隔阂,是调解员的秘诀;“多做一点工作,别人就能少麻烦一点”,是调解员的心声。

不止“曾姐公证调解室”,为将矛盾化解在基层,促进邻里和谐,两江公证处在全市创新推出“公证+社区+调解”服务模式,在该区天宫殿等街道推行“一社区一公证员”服务。“曾姐公证调解室”联合天宫殿街道太湖西路社区设立“周四工作室”,每周四下午为民服务解民忧,调解员们为基层治理起到了“活血化瘀”的良好作用。

今年的政府工作报告指出,推进社会治理共建共治共享。其中强调,要强化公共法律服务和法律援助。对此,两江公证处主任涂志辉表示,下一步,两江公证处将继续在主动化解社会矛盾、维护社会和谐稳定,积极参与我市重大项目建设、为经济社会发展保驾护航以及坚持服务民生、维护和保障人民群众的切实利益方面做出积极贡献。

记者 舒楚寒 实习生 牛雪璐

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