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九龙坡黄桷坪有个受人尊敬的“钉子户”所长

在九龙坡区黄桷坪街道,有个家喻户晓的“钉子户”,辖区4万人的调解压力,“逼”不走她;对家人和女儿的亏欠,“劝”不走她;升迁加薪的机会,“诱”不走她……她,就是40岁的黄桷坪司法所所长王玥。

为什么不走?王玥向记者讲述了一个关于水果糖的故事……

“放不下那一份牵挂”

故事要从3年前说起。

辖区居民刘婆婆有两个女儿,原本约定轮流照顾老人,可有一次姐妹“交接”时,恰遇妹妹一家人外出避暑,长女便把80岁的老母亲“丢”在二妹家口……老人深夜流浪,邻居报了警。因老人不符合救助站救助范围,无法接收,邻居只得找到王玥。

西南大学法学专业毕业的“专家”王玥给刘婆婆出了个主意:立遗嘱!

“《继承法》第十三条规定,有扶养能力和有扶养条件的继承人,不尽扶养义务的,分配遗产时,应当不分或者少分。”遗嘱一出,效果立竿见影!两个女儿再也不提“分期养母”的事,都主动把刘婆婆接到家里住。

像这样受过王玥帮助的老人还有很多。老人家表达感谢方式很质朴——塞糖。实在推辞不过,王玥也只得收下一点。

那些老人家塞过来的水果糖,甜到了王玥心坎里:“付出是有价值的,善意是有回报的,或许糖果不值钱,但这份认可和信任比什么都珍贵。”

在黄桷坪的时间越来越长,王玥的名声越来越响,大家都知道,有难题找王所!

去年,王玥和同事一道,针对辖区人民调解工作基础弱、难题多的现状,探索出“巡回调解+小蕾花开心理工作室”双管齐下的调解模式,成立“巡回”专职调解组,解决疑难纠纷。

一次,王玥了解到,一家四兄妹因父亲遗产分配问题正闹得不可开交。

原来,去世的老人留下近百万元的拆迁款和抚恤金,四弟以自己照顾父亲最多为由,要求继承大部分遗产,其余的三个兄姐觉得不公平,一直不同意。

王玥搬出法条向他们科普,“按照《继承法》规定,子女都属于第一顺序继承人,同一顺序继承人应均等继承遗产份额,四弟说照顾父亲最多却拿不出证据,即使到法院也不会得到支持。”在王玥的调解下,四人最终达成一致。

“调解矛盾纠纷,其实就是‘顺一口气’,找到关键点,气顺了,矛盾就解了!”王玥如是说。

2021年,黄桷坪司法所运用“巡回调解+小蕾花开心理工作室”工作模式,共调处重大矛盾纠纷268件,其中预防民转刑案件4件,预防群体性矛盾纠纷9件,调解成功率99.2%,当事人满意率98.5%。

“承担起那一份责任”

帮扶社区矫正对象也是王玥的核心工作之一。多年来,她积极走访慰问矫正人员,认真对待他们每一个人,以情感人,做他们改正从善的“引路人”。

“他们有些是不懂法,有些是因为一不小心‘悔恨终身’。他们内心其实也极度痛苦。用耐心与爱心引导他们融入社会,这是很有意义的工作。”王玥说。

2年前,居民周某因交通肇事罪被判缓刑,王玥带领社区矫正小组对其进行帮扶。

第一次见面,周某眼神呆滞、不言不语,拒绝交流。王玥花了很长一段,才打开他的心扉。原来,在那场交通事故里,周某的妻子和朋友当场死亡,他也因此成了“罪犯”。从一个有体面工作和社会地位的正常人,到被人“指指点点”的犯罪人员,周某内心充满了痛苦与自责。

王玥联合小组成员一起制定了针对性较强的帮扶方案。她多次邀请周某参与街道举办的座谈、包饺子等活动,同时让心理医师对其进行开导,疏通其抑郁情绪。在他们的努力下,周某逐渐走出阴霾,后来还在王玥的邀请下,作为发言人参与了知识讲座。

对于他的转变,王玥感到很欣慰:“让社区矫正对象感受到温暖,体会到真情,他们才能更好回归社会,重新生活!”

疫情期间,考虑到居民不能出门,可能因为情绪得不到及时疏导而与家人、邻居等产生矛盾,王玥便和同事一起开通了“心理援助热线”,通过电话为居民解答法律问题,及时疏导居民情绪,调处矛盾纠纷,维护疫情期间的和谐稳定。

“有家人的支持和鼓励”

黄桷坪街道是重庆典型的老旧城区,街情、社情复杂,管理服务难度大。

2006年毕业后,王玥公招考入黄桷坪街道司法所,成了所里唯一一位司法工作人员,要面对11个社区、4万多人的工作压力。

家庭矛盾、房屋租赁、财产、交通矛盾……“星期六保证不休息,星期日休息不保证”成了王玥的真实写照。直到2015年,司法所人员增添,这种情况才有所缓解。

“根据居民的时间去调解问题,即使在工作时间外,也得去!”工作不到一年,王玥就跑遍了黄桷坪各个街巷,有时深夜回到家,还没扒上几口热饭,电话响起,她又立马进入工作状态。电话挂断,她才发现孩子早已熟睡。

“女儿从小就一个人上下学,工作忙,没法接她,只能让她放学进地下通道前、出地下通道后、到家的时候都给我一个电话……”谈起女儿,这个对工作问心无愧的“钉子户”,眼里泛起泪花。

这些年,王玥不是没有机会离开,她有过几次调走的机会,事情少、离家近,有更多的时间陪自己的孩子……但想到信赖她的群众,在家人的支持下,她还是留在了这里。

16载光阴岁月,王玥对黄桷坪的感情,正如街道上那一株株黄桷树,扎根泥土,血脉相融,难以割舍。

记者 李亚 实习生 卜晓曼

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