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璧山区法院依法维护消费者权益 判决理发店返还充值

本网讯记者 杨雪 通讯员 尚国峰)近日,璧山区法院审结一起因理发店办卡充值引起的服务合同纠纷案,为消费者追回未消费款项。

据了解,邓某在某理发店理发时,理发师告知其店内正在搞大促销活动,办理“超级VIP”会员卡享7折优惠并赠送2280元消费券,邓某见优惠力度如此之大,便当场充值12888元成为该理发店“超级VIP”会员,之后到该店消费过几次。

然而,邓某最近一次到店消费时,发现理发店已是“铁将军把门”,处于闭店状态。邓某心慌之余,辗转找到理发店老板的联系方式,并多次电话联系,要求退还未消费的会员卡余额,但老板称可以安排邓某到其他店内消费,拒绝退款。双方多次协商未果,邓某遂诉至璧山区法院,要求解除与该店的服务合同并退还未消费款项。

璧山区法院经审理认为,邓某与某理发店之间形成合法有效的服务合同关系,邓某已按约定向该店支付了12888元,履行了合同义务,该店应当为邓某提供相应的服务,然而该店关门歇业后擅自改变了经营场所,导致双方签订的服务合同无法继续履行,该店的行为构成根本性违约。邓某根据法律规定有权解除服务合同,且该店收到本案记载有邓某主张解除合同内容的起诉状副本时双方之间服务合同解除。服务合同解除后,该店应当将其已收取的未消费款项退还邓某。

近日,该店实际经营者王某收到判决书后,返还了邓某未消费款项6000余元,该案得到顺利解决。

法官提醒:消费者要注意保存好商家宣传资料、服务合同(协议)、付款凭证、发票等相关证据,以便合法权益受到侵害时能够有效维权。一旦出现纠纷需要维权时,若与商家协商无果,可以拨打12315进行投诉举报,或者向当地消费者协会、市场监管局反映,在相关部门主持下协商调解,或者向人民法院提起诉讼。

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