本网讯（记者 叶惠娟）手机支付的普及，给我们的生活带来了很多便利，但也给不少群众带来了烦恼。近日，家住彭水县黄家镇的黄某，心急如焚地来到彭水县公安局黄家派出所求助，称自己最近并未消费，也不曾接到诈骗电话，却收到银行的扣款短信，累计损失2万余元。民警一查发现，竟是黄某的孙女拿去给所谓的网友买礼物了。
调查中，民警了解到，黄某的孙女小静（化名）是个小学生，每天放学回家后都会用黄某的手机浏览网页、玩游戏，难道这不翼而飞的钱跟小静有关？
民警跟小静耐心地交谈了一番，小静承认钱是被她花掉的。她在某购物平台上为游戏“网友”购买了礼物，为避免被家长发现，她还特地将订单信息删除。
了解情况后，民警立即与购物平台及相应商家联系，告知商品系未成年人购买。通过举证、记录、截图、上传……在民警的沟通协调帮助下，小静消费的2万余元已于3月30日全部退回到黄某银行账户上。
