“我感觉好难受啊，我不想活了！”4月6日13时20分，铜梁区公安局指挥中心报警服务台响起一阵急促的电话铃声，电话那头是一个小女孩的抽泣声。
“小妹妹，是哪里不舒服，或是有什么不开心的事吗？跟阿姨说说好不好？”接警员胡瑜意识到，这是一起需要紧急救助的特殊警情，是一通关乎一名花季少女生死的电话，她耐心地与女孩沟通，温柔地安抚女孩的情绪：“人的一生这么长，会遇到很多事情，要把心态调整好，如果你这样，爸爸妈妈怎么办？”在胡瑜的温柔劝说下，女孩的情绪有所缓解，慢慢打开心扉。女孩告诉接警员，她今年13岁，现在一个人在家，近期因为生活琐事与家人发生矛盾，又遇到其他一些不开心的事，心情很低落。通过进一步沟通，胡瑜问出了女孩的身份信息和家庭住址，随即示意同事通知辖区派出所民警前往救援。
接到警情后，辖区派出所民警和消防队员第一时间赶往女孩家。期间，接警员始终和女孩保持通话，安抚其情绪，为现场救援争取宝贵时间。民警到达现场后，发现女孩站在窗台上，一只脚已经悬在了窗外。胡瑜继续耐心和女孩交流，给予她关心关怀，渐渐地，女孩情绪缓和了下来，放弃了轻生念头，出警民警抓住时机迅速上前将她抱下窗台。得知女孩已经安全，指挥中心全体接警员以及在场的所有人终于松了一口气。
成功救下女孩后，民警继续温情劝解，并进行心理疏导，教导她要理性对待困难，保持乐观的心态。随后，民警联系上女孩家人赶到现场，嘱咐其注意教育孩子的方式方法，投入更多的时间、精力和感情呵护孩子。
记者 唐孝忠
