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巴南区开展旅游纠纷人民调解员培训

本网讯(通讯员 杨邱 记者 饶果)为及时妥善化解旅游矛盾纠纷,不断提升旅游环境综合质量,营造良好旅游消费环境,近日,巴南区文化旅游委联合区司法局、区法院等部门,组织开展了全区旅游纠纷人民调解员培训,该区23个镇街的旅游纠纷调解员代表参加了此次培训。

巴南区法院、区司法局分别对人民调解工作的重要意义、基本原则、有关要求等进行指导,区文化旅游委相关负责人就培训的目的和旅游纠纷调解工作具体开展要求进行了强调。

据了解,此次培训主要围绕旅游纠纷特点,对该区近年来旅游纠纷进行了统计分析,从常见旅游纠纷类型、高发和分歧较大纠纷问题的政策解读以及处理要点和典型案例进行讲解,同时,还对重庆市人民调解系统的具体操作和重庆法院“易解”调解平台操作流程进行演示讲解。

据悉,今年以来,巴南区多部门联动协作,在全市率先创新开展旅游投诉、调解、诉讼一体化工作机制,共调处化解旅游纠纷47件,解决旅游投诉受理“最后一公里”,为服务全区旅游事业健康有序发展增添动力和效能。

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