本网讯（记者 饶果）近日，巴南区公安分局龙洲湾派出所为辖区退伍老兵刘大爷上门办理了户籍业务，并将办理好的户口本送到老人家中，获得老人及家属点赞。
当日，派出所接到刘大爷妻子来电，称他们的户口本不慎遗失，询问该怎么办理。“不用着急，我记得爷爷的情况，马上给补办，您也不用过来，办好了我们给您送过去。”户籍民警常瑜办理好证件，又替老人支付了补办费用，并委托社区民警将新户口本送到老人家中。考虑到老人白天可能外出等情况，民警专门于当日20时许将新户口本送达老人家中。刘大爷和家属感谢之余，叮嘱民警转达老两口对全所民警的祝福。
常瑜和刘大爷的熟识，还得从2020年10月谈起。当时，老人曾因出生年月登记有误导致无法领取保险金，来派出所办理户籍业务，为减少老人来回跑路，常瑜在认真听取老人陈述后，让其先行回家等候消息，待调档核实办好业务后再行告知。期间，社区民警负责出具变更出生日期申请，窗口民警负责到巴南区档案馆查找老人的人事资料……经过多日的资料查询、审批，2020年11月下旬，民警将新的户口本和身份证送到了老人手中。
近年来，巴南区公安分局积极践行“我为群众办实事”，坚持以群众需求为先导，积极提升窗口服务质量和效率，切实为孤寡、体弱多病、行动不便等特殊群众主动提供上门服务，主动为群众排忧解难，打通服务群众“最后一公里”。
