本网讯（记者 饶果）购物消费后，您可能会接到自称购物平台客服要主动理赔的电话，如果对方需要你提供个人信息、下载APP进行理赔时，一定要提高警惕，近日，南岸警方就成功劝阻了一起以退款为说辞的网络诈骗。
6月20日下午，南岸区公安分局铜元局派出所接到反诈预警指令，辖区有群众与疑似境外诈骗电话长时间通话，需马上对其进行见面劝阻。
民警立即不间断拨打受害人王女士的电话，正在操作注册的王女士因连续来电提醒中断了操作，接听了民警电话。民警简明扼要地告诉其正遭遇诈骗，需马上停止一切操作，问明王女士地址后，警方立即驾车前往见面，整个过程仅用时10分钟。
原来，王女士15分钟前接到一通电话，对方告知其在某网络平台所购物品在运输中损坏，需履行理赔程序，并向王女士发送了购物单号。由于信息核对无误，王女士信以为真，按照客服要求下载了APP，开始走“理赔流程”，注册成功后，王女士发现对方让自己提供的信息涉及个人隐私，产生了怀疑，正好此时民警的劝阻电话也打了进来。
通过查看王女士手机，民警发现银行卡号和密码已经泄露，便指导其将钱转移到其他账户，并挂失泄密银行卡。随后，民警对其进行了反诈宣传讲解，没想到诈骗电话再度打了过来，王女士接通电话，告知对方自己已经报警，对方便迅速挂断了电话。
警方提示，市民接到可疑电话和短信时，一定要仔细核实情况，提高自身防范意识，对主动联系的“客服”更要提高警惕，在网购后收到客服发来的退款要求不要轻信，一定要通过电商官方客服平台进行咨询和确认，避免财物受损。
