本网讯（通讯员 代晓容 记者 饶果）“太好了，专门为我开通窗口办理护照，真的太谢谢你们了……”近日，在涪陵区公安局出入境办证窗口办理业务的小王向民警说道。
小王是重庆师范大学应届毕业生，毕业后准备申请到马来西亚留学，需提交护照相关信息，但不清楚何时恢复线下办理，小王担心错过申请时间，于是通过涪陵区公安局出入境办证大厅24小时服务电话求助。
涪陵区公安局出入境管理支队了解情况后，特事特办，为其开通“绿色通道”加急办理护照。为确保一次性办理成功，民警在电话里还特意耐心细致地告诉小王证件办理政策、所需材料以及防疫措施。约定好办理时间后，该支队安排专人全程为小王办理，小王很快顺利地完成了护照申请。随后，民警抓紧审批报上级审核制证，4日后，小王就拿到出国护照。
疫情期间，线下行政审批服务基本暂停的情况下，出入境管理支队坚守为民初心，开通24小时服务电话，对有紧急特殊办证需求的群众，开通绿色通道提供急事急办服务，得到了办事群众的高度认可。
11月10日以来，出入境管理支队通过特事特办窗口累计受理出国出境证件4人次、接受咨询18人次、签发证件15人次，及时复核、审批、签收外国人签证证件12人次。
