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交通执法江北区大队强化出租车行业监管 保障乘客的合法权益

本网讯通讯员 龙灵睿 甘玮玮)为持续推动主题教育成果转化,落实行业监管责任,自6月以来,交通执法江北区大队聚焦市民重点关注的出租汽车行业乱象问题展开深入调查研究,并形成整治方案,开展专项整治行动,取得明显成效。

着力源头监管。该大队深入辖区多家出租汽车公司,通过多种方式对企业落实安全生产主体责任情况开展检查,针对检查发现的问题进行现场通报,并责令限期整改,要求企业强化管理,切实提高出租企业服务质量。

严查违法行为。以早7时至10时、晚5时至11时专班值守和全天候流动巡查的方式在大剧院周边、红旗河沟汽车站周边、观音桥商圈、九街等重点区域开展出租汽车检查,严查出租汽车拒载、绕道、甩客、不按规定使用计价器计价等违法违规行为,6月以来现场查处各类出租汽车违法行为137起。

维护乘客权益。进一步优化投诉处理流程,坚持按照“100%调查、100%回复、证据确凿100%处罚”原则,安排专人负责投诉处理,6月以来大队处理各类出租汽车投诉41件,投诉人满意度100%。

截至目前,辖区内出租汽车违法行为呈明显下降趋势,该大队将持续开展出租汽车行业乱象整治行动,切实提高出租汽车行业服务质量,全力保障广大市民和游客朋友的合法权益及出行体验。

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