本网讯（通讯员 袁长江 记者 滕建国）日前，南川区信访办在接访一遗留信访问题中，面对面倾听信访对象的诉求，召集相关单位现场办公，专题研究化解方案，最终使信访人满意地接受了调解意见。
为推进信访工作点面结合、综合治理、标本兼治，南川区信访办采取“3+6”机制，即把好事前防范、事中处置、事后跟踪“三关”，落实源头防范、事前干预、分类处置、限时处置等“六举措”，提升疑难复杂信访化解质效。
把好“事前防范关”，构建事前防范两道“闸门”——源头防范和事前干预。建强信息员队伍，积极开展矛盾纠纷排查、社会稳定风险评估，做好源头防范。对易诱发疑难复杂信访事项的，动之以情，晓之以理，积极疏导化解，力争解决在萌芽状态。
把好“事中处置关”，规范两种“处置手段”——分类处置和限时处置。根据信访人员数量、信访地点属性、信访处置层级分类分级对信访人员进行分类，快速调度处置。对群众提出的信访事项，明确细化参与处置的时限，有效管控处置过程。
把好“事后跟踪关”，注重“两种形态”——跟踪监督和结果运用。要求属事属地单位对信访人员做好思想疏导。区信访办采取组织研判、评析案件情况等进行监督问效，并把信访工作纳入南川区“最难办事科室群众评”“最差行政效能乡镇（街道）大家评”和年度目标考核，予以考核奖惩，推进“案结事了人和”。
