本网讯（记者 叶会娟）市民张女士去年在网上购买了一部新款手机，物流跟踪显示已签收，但她并没有收到手机。面对卖家和快递公司的种种推诿，张女士在南岸区法院的帮助下，于近日全额拿回了手机款。
2023年10月25日，张女士通过某网购平台，在杨某个人认证的线上店铺弘某通讯购买了一台价值8430元的手机。两天后，物流信息显示张女士签收了手机，但她并未收到货。于是，张女士要求退款，卖家和快递公司相互推诿，张女士遂诉至南岸区法院，要求解除与杨某的买卖合同，以及网购平台退回冻结的商品货款8430元。
法院经审理认为，张女士在已支付货款的情况下，杨某作为出售方有交付货物之义务。杨某通过快递公司向张女士快递案涉手机，因快递公司未能向张女士交付案涉手机，张女士亦未实际签收内容为手机的快递，故杨某作为出售方未能履行交付货物的义务，标的物毁损及灭失的风险应由出售方承担。
近日，法院判决解除原告张女士与被告杨某之间的买卖合同，网购平台于判决生效之日起10日内协助被告杨某向原告张女士退还货款8340元。
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