本网讯（通讯员 陈建春 石伟）为进一步提升基层信访工作法治化水平，夯实社会治理根基，近日，酉阳县铜鼓镇利用“周一大讲堂”平台，组织开展信访法治化业务专题培训。镇领导班子成员、各办公室主任及全镇各村党支部书记参加培训。培训由镇信访法治岗位业务骨干主讲，围绕“是什么、抓什么、怎么干”三个维度，为镇村组三级干部厘清了工作思路，明确了发力方向。
聚焦核心要义，厘清法治化路径
培训指出，信访法治化的核心在于将信访工作全面纳入法治轨道，实现“预防在源头、化解在基层、规范在过程、兜底在法治”。重点抓好“五个法治化”，即预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化。对于基层而言，关键在于守好源头、管好入口、做实过程、压实责任、守牢底线，确保信访工作依法依规、高效运行。
立足镇情实际，精准施策化解难题
培训紧密结合铜鼓镇当前工作实际，深入剖析了林地边界、饮水纠纷、高速拆迁遗留问题、低保申请及政务公开等易发多发矛盾问题。会议强调，在预防环节，各村党支部书记必须将矛盾纠纷定期排查抓在手上，做到“早发现、早介入、早化解”，坚决防止“小矛盾”拖成“大信访”，坚决遏制“民转刑”案件发生，把问题解决在院坝田坎，化解在萌芽状态。
在受理环节，必须严格执行“诉访分离”制度，厘清信访与诉讼、仲裁等法定途径的界限。属于政府职能范围或村级组织能直接解决的事项，必须明确答复、直接处理，严禁用过程性回复代替结果性回复，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”。
在办理环节，培训特别强调要落实“三到位一处理”原则，即诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位。要求所有调解与答复文书必须做到事实清楚、依据充分、程序合法，经得起法律和实践的检验。同时，严格落实首办责任制，杜绝“踢皮球”现象，确保镇、村、组三级信息互通、闭环联动，形成工作合力。
严明纪律底线，维护良好秩序
针对监督追责与秩序维护，培训明确要求对推诿扯皮、久拖不决的行为严肃问责，树立“依法信访受保护、违法信访要担责”的鲜明导向。特别强调了现场应急处置的重要性，要求全体干部职工在面对群众情绪激动或缠访闹访时，要齐心协力、主动上前，第一时间安抚情绪、引导至接待场所，维护好办公秩序和政府形象。事后要跟进沟通，下村入户把道理讲透、把情绪理顺，用心用情用力解决群众合理诉求。
凝聚三级合力，构建治理新格局
此次培训不仅是一次业务提升，更是一次思想动员。铜鼓镇旨在通过推进信访法治化，并非为难群众，而是用法治方式规范流程、高效化解矛盾。培训要求，各村党支部书记要守好源头防线，镇信访口要把好受理办理闭环关口，镇村组三级要一体发力、协同联动，既守住法治底线，又饱含为民温度，真正把信访维稳和矛盾化解工作做细做实，为全镇经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。
参训人员纷纷表示，此次培训内容详实、案例生动、操作性强，为今后依法依规处理群众诉求提供了清晰指引。
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主编：万先觉
