本网讯（记者 杨雪）“没想到民警专程到病床前办证，还贴心送证上门，实实在在解决了我们的燃眉之急！”8月17日，拿到两江新区公安分局鱼嘴派出所民警专程送上门的新身份证，刘先生真挚道谢。
原来，8月10日，刘先生匆匆到两江新区公安分局鱼嘴派出所求助，其妻子身份证过期无法取钱缴费，医院治疗费等着结清，实在没办法只能求助警方。
据刘先生介绍，其妻子因突发脑梗在医院卧床治疗。她的身份证又恰好在2026年6月过期失效。由于妻子行动、言语功能严重受限，无法自行前往户籍窗口办理业务，而没有身份证又无法办理银行取款、医院缴费等相关手续，家庭就医缴费陷入困境。
了解情况后，鱼嘴派出所立即启动特殊群体便民绿色通道。社区民警丁亨携带人像采集设备赶赴医院病房开展上门办证服务。针对刘先生妻子无法起身端坐、身上连接输液管线、佩戴呼吸面罩的特殊情况，民警半蹲在病床旁，反复调整拍摄角度与光线，巧用白板补光布景，轻柔辅助患者调整姿态，一遍遍精细采集人像。全程耐心细致、温柔安抚，直至采集到符合规范的标准人像。
人像采集完毕后，民警即刻返回派出所，加急完成信息审核、数据上传等流程。考虑到家属需全天候陪护病患、无暇抽身办事，民警又代为前往两江新区公安分局户政大厅领取新身份证，并第一时间驱车送证至病房。当天下午，刘先生就为妻子顺利拿到崭新的身份证，成功为妻子支取医疗费用，保障了患者治疗有序接续。
据了解，长期以来，鱼嘴派出所聚焦老弱病残、行动不便等特殊群体，持续延伸户籍服务触角，将办事窗口从警务大厅前移至群众床头、百姓家中，把上门采集、加急办证、免费送证的便民服务化作常态化举措。下一步，鱼嘴派出所将持续深耕“民生警务”，不断优化便民利企举措，打通服务群众“最后一公里”，用贴心举措化解群众急难愁盼，用暖心服务传递公安温度。
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