不仅将琐碎繁杂的社区工作梳理得井井有条，还是同事眼中的“小能手”、群众身边的“老熟人”。潼南区公安局梓潼派出所勤务辅警唐泽众参加公安工作4年来，始终把“群众满意”作为工作的出发点和落脚点，先后荣获三级嘉奖3次。他将“走得勤、看得勤、做得勤、想得勤、说得勤”的“五勤”工作法贯穿社区工作始终，用足迹丈量一寸一亩，用身心体悟一门一户。
△唐泽众（左）和同事一起粘贴宣传资料
“走得勤、看得勤、做得勤”
踩出社区管理“铁脚板”
2022年，唐泽众被分配到梓潼派出所，负责协助民警管理辖区的行业场所。辖区内宾旅馆、网吧、娱乐场所密集，特种行业管理千头万绪，刚接手工作的他难免有些犯难。请教民警后，唐泽众就一家家跑，一页页翻，一条条核，短短几个月，哪家场所换了经营者、哪处地址信息有误，他比谁都清楚。
2024年，他转岗至接龙桥社区辅警岗位。接龙桥社区是典型的城乡接合部，辖区人口复杂、租户众多，面对新挑战，唐泽众用“走得勤、看得勤、做得勤”一脚一脚踩出来了社区“活档案”。他每天穿梭在楼栋、商铺之间，哪里新开了店、哪户搬来了人、哪处消防通道堆了杂物，他都记在心上。靠着一遍遍上门、一次次见面，他把自己的“生脸”走成了群众的“熟脸”。
检查行业场所时，别人看的是“有没有”，他看的是“对不对”。灭火器压力够不够、疏散通道畅不畅通、监控探头角度偏没偏、登记信息全不全，他都一处处过、一项项抠。正是这份“看得勤”，让他在协助社区民警检查各类行业场所1200余家次中，排除了各类安全隐患130余条。
接龙桥社区实有人口20000余人，实有单位600余家。面对这么大的体量，他不满足于信息“录进去”，更在意“对不对、全不全、新不新”。维护居住人员信息2100余条、实有单位信息230余条——每个数字背后，都是他反复核对、反复更新、反复上门的“笨功夫”。正是靠着这股勤劲，他把辖区管得清清楚楚，把安全隐患防得严严实实，把台账信息做得扎扎实实。
“想得勤、说得勤”
磨出矛盾调解“绣花功”
社区工作面对更多的是家长里短、针头线脑的矛盾纠纷。唐泽众深知，这些纠纷虽小，处理不好就可能酿成大问题。
矛盾还没上门，他就先想一步。工作期间，他协助民警调解各类纠纷100余件。邻里噪音、家庭口角、买卖争执……这些看似“不起眼”的事，他从不敷衍。他常说：“群众找到我们，就是希望有人帮着评评理、顺顺气，咱得对得起这份信任。”但他不只是“接单”，更会“预判”——哪类纠纷容易反复、哪个时段矛盾高发、哪户人家情绪不稳，他心里都有一本账，提前留意、提前上门、提前化解。
2025年5月，唐泽众接到群众报警，称与妹妹吵架后，妹妹情绪激动地驾驶电动车离家出走，担心会出事。他随即通过视频监控查询其妹妹的行踪并将其寻回，随后协助民警对其妹妹进行心理疏导，并将相关情况通报给所在社区，做好后续稳控工作。从“找到人”到“稳住心”，他把一件可能激化的矛盾化解在了萌芽状态。
调解纠纷，光靠“讲道理”不行，还得“会说话”。对情绪激动的，他先听再说；对固执己见的，他换位说；对积怨已深的，他反复说。正是这份耐心和细致，让他在社区里慢慢有了“熟人网络”——哪家有矛盾、哪户有困难，总有人愿意跟他说、找他帮。
“五勤”齐上
把服务做到群众心坎里
在唐泽众看来，社区工作不只是在台账上写写画画，更要在群众需要的时候，能第一时间搭把手、出份力。
2023年8月，一名三岁左右的小男孩疑似走失，被民警带回派出所。到了午饭时间，有带娃经验的唐泽众主动当起“临时奶爸”，照顾孩子吃饭喝汤。孩子吃饱后露出了在派出所的第一个笑容。几经寻找，民警联系上孩子的母亲周女士，她哽咽着说一家人正要去报警就接到了电话：“幸好遇到热心人报警，警察同志又一直帮忙把孩子照顾得这么妥帖，真的太感谢你们了”。
前不久，有群众报警说自家小狗丢了，请派出所帮忙寻找。在有些人眼里，宠物丢了不过是“小事一桩”，可唐泽众不这么想，而是认真调监控、一帧帧看轨迹，沿着小狗可能跑丢的方向一路走、一路问，最终把小狗寻了回来。狗找回来了，他还没撒手，又主动询问报警人狗证办理情况。“群众养宠物也是有感情的，丢了肯定着急，咱不能因为是只宠物就不当回事。”一句朴素的话，道出的是他把群众事放心上的那份认真。
入职以来，他帮助群众找回丢失物品280余件，寻回走失人员130余人次。而支撑这些数字的，正是那套朴素管用的“五勤”工作法——走得勤，才能离群众近；看得勤，才能把隐患清；做得勤，才能把台账实；想得勤，才能把矛盾化；说得勤，才能把人心暖。
日复一日，唐泽众把这些看似不起眼的“小事”做到了极致。“把全心全意为人民服务放在第一位。”这句话并不新鲜，唐泽众用日复一日的坚守，一点一滴的付出，真正把群众的事看在眼中、放在心里、扛在肩上，用实际行动诠释了一名党员辅警的忠诚与担当。
记者 李亚
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