“同学，头稍微往左一点，看镜头，别紧张……”9月19日，涪陵区公安局马鞍派出所户籍窗口，户籍民警一边引导前来办证的学生有序排队，一边耐心帮他们整理着装、调整坐姿。当日上午，户籍窗口就连续为多名学生完成照片采集和信息审核。
记者了解到，针对“上课没空办、放学没处办”的难题，马鞍派出所积极推行周末预约办证服务，重点为学生群体办理身份证申领、换领、补领等业务，同时兼顾辖区群众急事急办，把便民服务做到群众心坎上。
为让服务更高效，该所户籍窗口设置学生“绿色通道”，通过小程序推行周末预约服务。当日预约量达30件，窗口办理量150件左右，单件办理时间控制在5分钟以内，实现“即来即办、快办快走”。
“孩子平时上课不好请假，我们周末才有空，能预约办证，省得来回跑，真是帮我们解决了大难题，太感谢了。”学生家长说。刚办完证的学生也说道：“谢谢警察阿姨，周末加班帮我们办证，辛苦您了！”一句句感谢，让户籍窗口暖意融融。
下一步，马鞍派出所将持续拓展服务渠道、优化办事流程，让便民服务更接地气、更贴民心、更有温度。
通讯员 陈鸿羽 记者 饶果
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