10月1日，中央广播电视总台推出国庆特别节目《中国梦·家国情》。在“国旗下告白”主题节目中，“七一勋章”获得者马善祥带着深耕一线的“小马”接班人在国旗下，以两代党员的初心对话诠释坚守与传承。其中，公安“小马”朱冠霖与“老马”一同穿行街头巷尾，调处矛盾纠纷，生动展现了一线公安民警拜师“老马”、传承本领，扎根基层、实干为民的藏蓝风采。
朱冠霖，重庆市公安局两江新区分局观音桥派出所教导员。镜头里，她是笑意盈盈、从容调处的警营“解语花”；镜头外，她是拜师十六载、深学善用的基层“传薪人”。
从2010年师从马善祥，潜心学习群众工作方法，到2018年牵头建成全市公安首个“小马工作室”，朱冠霖将所学本领转化为公安基层治理实践。
八年来，“小马工作室”累计化解矛盾纠纷17650余起，调解成功率达98.3%，“有事找小马”，已然成为观音桥派出所辖区居民群众的共识和选择。
一股“倔劲”：沉下身子叩开群众心门
观音桥九街，是重庆最繁华的夜经济街区。每当夜幕降临，霓虹闪烁，商户们看到穿行在熙攘人群中的朱冠霖，总会熟络地招呼一声：“小朱，来啦！”
这份无须多言的信任，并非一朝一夕得来。2009年，刚毕业的朱冠霖来到观音桥派出所，成为一名社区民警。
初入辖区，她满怀热忱上门走访，却在入户走访时常遇闭门羹。她不恼，也不气馁，而是走进街坊邻里唠家常。聊得融洽了，顺势递上一张警民联系卡。居民信息一点点摸排清楚，警民之间的桥也悄然搭了起来。
真正让她彻底沉下心来的，是入警第二年时遇到一起棘手的邻里纠纷。在她不能解决的关键时刻，时任观音桥街道综治办副主任的马善祥赶到现场，几句共情的话便稳住了双方，引导他们理性沟通、握手言和。
这一幕深深触动了朱冠霖，她当即决心拜师。此后，观音桥的街头巷尾经常出现这样的跟学场景：一名公安青年民警跟着“老马”参与一场场调解，一笔一画记下每次工作心得。
一腔“热忱”：建成全市公安首个“小马工作室”
2018年，朱冠霖牵头建成全市公安首个“小马工作室”，依托24小时接处警机制，补齐非工作时段的服务空白。她推动矛盾纠纷多元联调，引入人民调解员、公益律师驻点，摸索出了“345+N”社区工作法、“6+X”联调模式、点单式预约调解等机制。
依托“两队一室”警务改革，“小马工作室”也从派出所搬进社区网格：网格员、治安积极分子每日协助排查线索，“小马”主动跟进、回访，形成“网格排查、推送研判、联调处置、回访闭环”的全链条机制。
今年5月，洋河花园居民持续反映大排档夜间噪音扰民，公安“小马”张菡、郝海峰连续多晚蹲点勘查，摸清三大噪声源头。他们约谈商户、联合城管，从商户经营、居民安居双向角度给出细化整改方案。一周之内，该片区噪声投诉明显下降，双方诉求都得到兼顾。
自成立以来，“小马工作室”累计化解各类矛盾纠纷17650余起。
一脉“初心”：从“一个小马”到“一群小马”
从一线社区民警走上派出所教导员岗位，朱冠霖的工作重心从办好每一起纠纷警情，拓展为带好一支队伍，把多年来积累的群众工作经验传承下去。
基层警务任务繁重，青年民警难免倦怠迷茫。她坚持实战育人，跟着年轻民警一起出警，置身调解现场手把手教学。
这种手把手、实打实的传承，正是“老马”精神在基层的生根和延续，它让“小马”的成长有法可效、有路可循。
如今，观音桥派出所小马工作室从朱冠霖1名“小马”，逐步发展壮大为23名骨干民警、84名兼职调解员组成的多元解纷调解队伍，形成“小马奔腾”的生动局面，公安“小马”月均调处矛盾纠纷200余起。
从“重庆市巾帼建功标兵”朱冠霖，到“重庆市公安局优秀共青团员”谭金林……一批批青年民警争当群众“贴心人”，用暖心调解、民生实事，不断擦亮“人民公安为人民”的金字招牌。
如今，这支队伍还在不断壮大，公安“小马”们的故事，正在山城重庆的大街小巷上续写新篇章。
记者 杨雪
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