国庆佳节期间，沙坪坝区公安分局红岩派出所“巧姐无声警务室”团队一直坚守在服务群众一线，依托“重庆公安红岩卫士何巧在线”公众号，连续为两名听障群众提供暖心服务，以“无声”的坚守向祖国献礼。
跨省求助：云上架起无声警务
近日，湖南籍听障群众李先生通过“重庆公安红岩卫士何巧在线”公众号求助。团队第一时间响应，组建“云上无声警务”微信群开展沟通。因李先生语言表达和文字沟通存在一定障碍，前期沟通并不顺畅，相关人物关系和主要诉求一时难以厘清。无声警务室团队没有急躁，而是采用手语视频连线与图文指示相结合的方式，一步步引导、反复确认，逐步厘清其亲属关系及主要诉求。
原来李先生与身在广东的配偶张女士均为听障人士，因发生矛盾，无法取得联系，希望公安机关协助沟通调解。了解诉求后，团队没有简单告知了事，而是与他一起梳理解决思路，耐心沟通解决办法，并主动表示愿意在后续环节中全程提供协助，努力帮他一起把问题解决好。
何巧线上与湖南籍听障群众李先生沟通交流
慕名而来：手写叮嘱温暖人心
近日，垫江听障群众孙先生慕名来到红岩派出所，表达希望加入公安志愿服务、为听障群体贡献力量的愿望。令他倍感亲切的是，红岩派出所“巧姐无声警务室”团队热情接待了他，并用一张手写注意事项，让他感受到公安温度。
孙先生是“重庆公安红岩卫士何巧在线”公众号的“铁粉”。自公众号创号以来，他便持续关注，朋友圈几乎每一条相关新闻、视频都转发。当天，团队带他参观了红岩警务站，并介绍“巧姐无声警务室”相关工作。
垫江听障群众孙先生到红岩派出所参观
一走进警务室，孙先生就激动地用手语表达，自己多次在宣传视频里见过这里，对环境特别熟悉。参观之余，孙先生还向团队咨询户口迁移事项。团队在核实相关信息后，积极帮助联络，详细讲解户口迁移流程，再三确认办理有无困难、沟通有无障碍，并手写了一份注意事项，叮嘱他遇到困难随时联系。团队也向他发出邀请，欢迎他日后以志愿者身份参与“巧姐无声警务室”相关活动。
接下来，“重庆公安红岩卫士何巧在线”将不断优化听障人士服务举措，也欢迎更多热心听障朋友以志愿者身份加入。
记者 唐孝忠
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