在两江新区水土街道，2590余家企业与8.2万余名街坊比邻而居，作为典型的工业与城乡融合的复合型街道，物业纠纷、劳资分歧、邻里矛盾等问题时有发生。11月3日，两江新区区委政法委相关负责人告诉记者，为让矛盾化解在萌芽状态，该街道靠每月两场固定碰头会，把街坊们的烦心事一件件理顺。
15号碰头会
抓苗头 把小事化在前
“门市漏水，总是查不清原因，真是恼火。”一日，该街道九龙社区居民陈某反馈被漏水问题困扰许久。社区工作人员入户走访时记下了他的诉求，并把这件事带到每月15日的矛盾纠纷排查碰头会上。
会上敲定处置分工，会后物业上门进行排查，成功找到症结——系楼上8户居民共用的下水主管道破损渗水所致。找出病根后，新难题紧接着来了——维修费需要相关住户共同分摊。为此，工作人员挨家挨户沟通、争取理解，很快，管道换新，漏水问题得到解决，陈某心里的石头也落了地。
这件小事正是水土街道每月15日的排查碰头会发挥“前哨”作用的鲜活例子。
两江新区区委政法委相关负责人介绍，每月15日，由该街道政法委员牵头，各村（社区）、司法所、派出所、民政等单位工作人员固定碰头。会前，网格员、社区工作人员先行走访摸排，留心邻里口角、民生诉求、潜在风险等，把事件情况摸清楚，提前整理台账。会上大家轮流晒线索、聊苗头，简单矛盾当场商量对策、落实专人跟进，争取就地消化。
如此一来，矛盾调解不再等事态发酵，相关工作人员主动向前一步、抓早抓小，让老百姓的烦心事有人听、有人管、有着落。
20号联动解题
把准攻坚化解“方向盘”
前端排查筑牢第一道防线，但还有不少跨领域、多因素交织的复杂纠纷，单凭村社力量很难调和。为此，水土街道把每月20日的部门信访联席会议作为矛盾纠纷的“联合会诊室”，专门研判处置棘手难题。
辖区居民孔某家因暴雨导致房屋受损，随后委托陈某进行房屋修缮工作，完工后，双方因工程款结算等问题产生分歧，孔某因此被诉至法院。这起纠纷涉及工程合同、司法诉讼等多重环节，仅靠社区调解力量远远不够。该街道便将案件提交联席会议，多方共同研判。会上，相关村社、部门多角度进行综合分析，精准划分责任边界。
联席会议仍难以化解的“硬骨头”，则进入更高层面的攻坚流程。平安法治岗整理形成平安稳定形势研判报告，提交街道党工委进行专题研究，明确包案领导、责任专班、化解方案，集中力量进行攻坚。同时动态全程跟进，已化解的，及时销号；反复拉锯的，持续跟踪、加压推进。
孔某与陈某的这起纠纷，就在这套流程里不断磋商，最终双方握手达成一致，签下调解协议。
治理见温度
把法治的种子种进群众心里
以两场月度例会为支点，“村社前端排查、部门联动研判、党工委统筹攻坚、台账跟踪销号”的闭环治理机制，在水土街道的街巷、厂区间有序运转。
机制搭好，矛盾化解就有了清晰的路径，但要让这条路走得稳、走得远，长效根基还在于法治意识的培育。
院坝里，几张板凳一围，邻里纠纷的化解过程也能成为普法课堂；厂区中，劳动合同的疑问被摆到台面上；居民家中、调解室里，网格员、调解员一边走访排查、现场调处，一边结合诉求针对性讲解民法典中关于劳动合同、物业管理等的知识。调解一件纠纷，普及一次法理，水土街道在拉家常、化纷争的过程中润物无声，引导居民形成遇事找法、办事依法的理念。
两江新区水土街道以常态化例会牵起治理主线，抓早排查、联动会诊、法治相伴，把新时代“枫桥经验”落到烟火日常，让矛盾化解既有力度，基层治理更有温度。
通讯员 梅现合 记者 杨雪
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