11月6日，南川区书院中学校家长李女士，在“您呼我为”平台留言，反映她的孩子存在心理问题，请求老师助力。当天下午，为该学生疏导化解了心理困惑、并提出了发展建议。
南川区书院中学是一所单设初中。校内学生家庭结构复杂，单亲、重组、隔代教养等特殊家庭占比28%，88%家长为灵活就业或无业人员，传统家校沟通方式难以适配育人需求。为破解协同难题，学校创新打造“您呼我为”家校沟通品牌，以线上平台为微切口，打通家校沟通壁垒，探索校家社协同育人新路径。
换位倾听，把准家校共育“风向标”
“您呼我为”核心在于转变办学视角，推动学校管理从“学校要做什么”转向聚焦家长、学生的真实期盼。品牌里的“您”，是家长和学生；“呼”是诉求、心声；“为”代表响应、落实。
学校搭建零门槛线上反馈渠道，家长可通过学校公众号菜单栏、专属二维码随时提交诉求。诉求上传后，系统自动流转至管理端，办结后短信告知反馈人，让家长呼声及时被看见、被回应，践行“家长有所呼、学校有所应，学生有所盼、教育有所为”。
闭环处置，当好矛盾化解“减压阀”
家校之间的细碎诉求，如果回应不及时，容易演变为矛盾隔阂。学校依托平台建立六级闭环审核回复机制，明确分流、核查、回复、复核、终审各环节责任与办理时限，保障处置规范、落地见效。
线上平台之外，学校推动行政干部全部进驻班级家长群，配合班主任做好日常沟通，实现线上接单、线下跟进，线上答复、线下落实，把分歧化解在萌芽状态。本学期开学至今，平台累计收到家长反馈93条，回复率、办结率均达到100%。
数据赋能，激活精准育人“新引擎”
每一条家长留言，都是优化校园管理的线索。学校定期汇总梳理平台诉求数据，按照校园生活、心理困惑、发展建议等类别分类分析，形成可视化“管理晴雨表”，推动办学管理由凭经验决策向靠数据赋能转变。
针对家长集中反映的学业辅导难题，学校纳入校本教研；聚焦校园安全隐患，第一时间整改完善；围绕亲子沟通难题，开设家长学校专题课程。同时，学校设立建议激励机制，对提出优质意见并被采纳的家长，授予“共建共育优秀建议者”称号，调动家长参与学校治理的积极性，形成“诉求收集—数据分析—整改优化—成效反馈”良性循环。
以平台为中枢，学校同步配套落实重点学生“双家长制”关爱、常态化家长学校、校家社三方联动机制，构建起诉求收集、精准帮扶、专业赋能、协同治理的完整链条。
文梅 刘良玉
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审核：陈晓容
主编：万先觉
